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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018 dans toute l’Union européenne, nous appliquons la présente Politique de Confidentialité sur notre Site.
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Données collectées et à quels moments
Lorsque vous utilisez notre Site et nos services, nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes vous concernant :
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Les Données ci-dessus peuvent être collectées quand :
- vous créez un compte ;
- vous mettez des produits dans votre panier d’achat, par le biais de cookies pour vous permettre de finaliser votre achat ultérieurement ;
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Aucune donnée de transaction par cartes bancaires n’est conservée : ces données transitent et sont stockées exclusivement sur les serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement.
Finalités des Données collectées
- Gestion et suivi de relations commerciales entre DYKKEREN et le client (notamment les opérations relatives aux commandes, livraisons et retours, transactions, paiements et factures, aux réclamations, etc.)
- Envoi des Newsletters
- Élaboration de statistiques commerciales (ex : comptabiliser le nombre d’affichage et d’activation de nos pages de Site internet, établir des statistiques de fréquentation des éléments du Site), sur la base de notre intérêt légitime à comprendre et améliorer les performances de notre Site.
- Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
DYKKEREN ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse ou e-mail).
Création de compte et Formulaires
Vous devrez renseigner tous les champs du formulaire de création de compte ou tous les champs du formulaire de contact sur le Site.
Toutes les informations demandées sont obligatoires. À défaut de réponse, il ne pourra être possible de donner suite à vos demandes.
Numéro de téléphone et adresse postale
Votre adresse postale et numéro de téléphone sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes ainsi qu’aux relations commerciales entre DYKKEREN et vous.
Durée de conservation de vos données
DYKKEREN conserve les données pendant une durée de cinq années à compter de la réalisation d’un des évènements suivants :
- la dernière commande ;
- la dernière connexion au compte client ;
- le dernier contact émanant de votre part avec notre service client ;
- le clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par DYKKEREN ;
- l’ajout au panier de produits sans concrétisation d’achat.
Quelques semaines avant l’expiration de ce délai, DYKKEREN prendra contact avec vous afin que vous indiquiez si vous souhaitez conserver votre compte. Si ce n’est pas le cas, où à défaut de réponse de votre part, vos données seront détruites de la base active. S’en suivra une période d’archivage intermédiaire afin de satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales de la S.A.R.L. DYKKEREN, afin également de pouvoir gérer les réclamations éventuelles, dans la limite des délais de prescription applicable.
Au delà de cette période d’archivage, si des données sont conservées, elles seront anonymisées.
Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à être utilisées par DYKKEREN.
Ces données peuvent être transmises au prestataire d’hébergement, à des partenaires commerciaux et publicitaires, aux partenaires bancaires, et services de justice et de police dans le cadre de procédures judiciaires.
Les données peuvent également être traitées par des sous-traitants auxquels DYKKEREN fait appel dans le cadre de la personnalisation des contenus du Site, de l’expédition des commandes, du recouvrement des dettes, de la prévention et de la lutte contre la fraude.
Chacun d’entre eux, même situé hors de l’Union Européenne procède au traitement de vos Données en s’engageant au respect de leur confidentialité.
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