LIVRAISON ET PARTICIPATION AUX FRAIS D'ENVOI

Livraison : prestataire, délais...

Les modalités de livraison sont données dans les conditions générales de vente ("Mentions légales - CGV", article 6). Le service de transport choisi par DYKKEREN est celui de La Poste.

En France, il s'agit de Colissimo sous deux modes de livraison : Sans signature ou Avec signature

Le détail de tarification de ces deux services est disponible ci-dessous.

Dans les deux cas, au moment de l'expédition de la commande, DYKKEREN informe le client du numéro de suivi Colissimo afin qu'il puisse suivre l'évolution de la livraison de sa commande sur le site Colissimo.

Participation aux frais d'envoi

La tarification dépend du nombre et du type d'articles achetés.

DYKKEREN attire l'attention de ses clients quant au choix du mode de livraison : celui-ci doit être adapté aux conditions de réception des colis propres à chacun en vue d'assurer une bonne livraison de la marchandise commandée (boîte aux lettres normalisée etc.).

Les livraisons Mini-produits

• Port spécialement proposé pour les très petits produits
• Envoi par lettre + sticker Lettre suivie suivant destination
• Si vous commandez en plus un article classique, il n'y aura pas de port associé aux Mini produits de votre panier, ces derniers seront glissés gratuitement dans le colis.

France, livraison sans signature

• 8€ jusqu'à deux articles
• 10€ pour trois à quatre articles
• Gratuit pour 5 articles et plus

France, livraison avec signature

• 9€ jusqu'à deux articles
• 11€ pour trois à cinq articles
• Gratuit pour 6 articles et plus

Ces tarifs constituent une participation à l'ensemble des coûts liés à l'expédition : emballage et transport.

Guadeloupe (y compris St-Barthélémy et St-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon

Suivi disponible jusqu'à la livraison (hormis St-Pierre-et-Miquelon)

• Colissimo sans signature : 11€ HT pour le premier article. Rajouter 1,60€ HT par article supplémentaire.
• Colissimo avec signature : 15€ HT pour le premier article. Rajouter 1,60€ HT par article supplémentaire.

Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et terres Australes et Antarctiques françaises

Suivi seulement disponible jusqu'à la sortie de France métropolitaine

• Colissimo sans signature : 15€ HT pour le premier article. Rajouter 2,50€ HT par article supplémentaire.
• Colissimo avec signature : 20€ HT pour le premier article. Rajouter 2,50€ HT par article supplémentaire.

Andorre et Monaco

Voir tarification France.

Europe UE Zone 1 + GB

(Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne (hors îles), Irlande, Italie, Jersey, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal (hors îles), Royaume-Uni)*

Delivengo (service de La Poste) jusqu'à 2 kg puis Colissimo avec signature à partir de 2 kg

• 10€ TTC pour le premier article. Rajouter 1,30€ TTC par article supplémentaire

Europe UE Zone 2

(Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Rép. Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla) et du Portugal (Ile Madère, Les Açores))*

Delivengo (service de La Poste) jusqu'à 2 kg puis Colissimo avec signature à partir de 2 kg

• 12€ TTC pour le premier article. Rajouter 1,60€ TTC par article supplémentaire

Europe hors UE et Maghreb

(Albanie, Algérie, Boznie-Herzégovine, Islande, Liechtenstein, Macédoine, Maroc, Montenegro, Norvège, Serbie, Suisse, Tunisie, Turquie)*

Delivengo (service de La Poste) jusqu'à 2 kg puis Colissimo avec signature à partir de 2 kg

• 13€ HT pour le premier article. Rajouter 1,60€ HT par article supplémentaire.

International 1

(Australie, Canada, Chine, Corée du sud, États-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam)*

Delivengo (service de La Poste) jusqu'à 2 kg puis Colissimo avec signature à partir de 2 kg

• 21 € HT pour le premier article. Rajouter 2,90€ HT par article supplémentaire.

International 2

(Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Moyen-Orient, autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie))*

Delivengo (service de La Poste) jusqu'à 2 kg puis Colissimo avec signature à partir de 2 kg

• 24 € HT pour le premier article. Rajouter 3,10€ HT par article supplémentaire.

*si votre pays n'est dans aucune des listes, n'hésitez pas à nous contacter !

Emballages DYKKEREN

L'emballage dépend du nombre d'articles.

• Pour l'envoi d'un à deux articles, DYKKEREN utilise des pochettes renforcées, 100% papier recyclé, sauf dans le cas des emballages cadeaux.
• Au-delà, DYKKEREN utilise des emballages en carton de préférence recyclé.

Afin de mieux protéger les articles, DYKKEREN peut utiliser occasionnellement du papier de soie ou réutiliser des matériaux de calage et même des sachets plastiques provenant de ses prestataires.

Les Chèques-cadeaux

Les chèques cadeaux sont envoyés par mail

DÉPÔT-COLIS GRATUIT

Délai

Préparation sous 72h max et acheminement sous 48h au magasin SUB OUEST de Gradignan (33).

Modalités

Les modalités du retrait au dépôt colis sont données dans les conditions générales de vente ("Mentions légales - CGV", article 6). Ce service est gratuit et ouvert à tout client ayant la possibilité de retirer sa commande contre justificatif (numéro de commande, identité...) dans un délai de 15 jours suivant la mise à disposition au magasin SUB OUEST à l'adresse suivante :
Magasin SUB OUEST, 7 avenue Robert Schumann, 33170 Gradignan (France)
Tél. : +33 (0)5 56 45 42 09

Horaires d'ouverture :

• le lundi de 14h30 à 19h00
• du mardi au jeudi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00
• le vendredi de 10h00 à 19h00
• le samedi de 9h30 à 19h00

DYKKEREN attire l'attention de ses clients quant au choix de ce mode de livraison soumis à certaines conditions énoncées dans les « Mentions légales - CGV », article 8.

Emballages

Dans le cas des retraits en dépôt colis, les produits sont fournis dans des poches en kraft recyclé.

Autres dépôts colis gratuits

Objet

D'autres dépôts colis peuvent être mis en place pour des événements ponctuels.

Modalités

Les modalités du retrait sur les événements sont données dans les conditions générales de vente ("Mentions légales - CGV", article 6). Ce service est gratuit et ouvert à tout client ayant la possibilité de retirer sa commande contre justificatif (numéro de commande, identité...) dans le délai imparti propre à chaque événement au lieu indiqué pour l'occasion.

DYKKEREN attire l'attention de ses clients quant au choix de ce mode de livraison soumis à certaines conditions énoncées dans les « Mentions légales - CGV », article 8.

Emballages

Dans le cas des retraits en dépôt colis, les produits sont fournis dans des poches en kraft recyclé.